Condições da consulta online
Última atualização: novembro de 2026 · Tradução informativa; prevalece a versão em espanhol
1. Quem presta
Pedro Lucas Rubio, fisioterapeuta e podólogo, da FisioReadapt Policlínica (Zamora, Espanha). Os dados completos estão no Aviso legal.
2. O que é
Uma orientação à distância de fisioterapia e podologia. Fazemos a partir do que você conta no questionário e dos seus vídeos, fotos e laudos.
Não substitui uma avaliação presencial. À distância não podemos examinar você com as mãos, nem fazer ultrassom ou estudo da pisada. Por isso o relatório é orientativo. Se virmos algo que precise ser visto pessoalmente ou com um exame, avisamos.
3. O que inclui
- A leitura do seu questionário e a revisão dos seus vídeos, fotos e laudos.
- Uma relatório por email com o que vemos e o que pode estar acontecendo.
- Uma plano de exercícios para começar.
- Recomendações de calçado ou palmilhas, se necessário, e se convém ser visto por um profissional pessoalmente.
Não inclui diagnóstico médico, receitas de medicamentos, palmilhas sob medida nem exames de imagem.
4. Quando não é para você
Se for uma urgência, não espere pela consulta online: vá ao pronto-socorro ou ao seu médico. Por exemplo, se não consegue apoiar o pé depois de uma pancada, tem uma ferida que não cicatriza (sobretudo se tem diabetes), febre, o pé muito vermelho, quente ou inchado, ou dor muito forte na panturrilha.
5. Preço e pagamento
- Consulta inicial: 25 €. É o preço final, sem encargos adicionais. Isenta de IVA por ser assistência de saúde (art. 20.Uno.3.º da Lei espanhola 37/1992 do IVA).
- Acompanhamento: 10 € cada um, depois de um mês ou quando combinarmos. Enviamos o link para pagar.
- Você pode pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay ou PayPal de qualquer país, ou com Bizum da Espanha.
6. Prazo
Enviamos o relatório em 48-72 horas a partir do recebimento do pagamento e de toda a informação. Se faltar algo (por exemplo, um vídeo que não se vê bem), pedimos, e o prazo começa a contar quando chegar.
7. O que pedimos
- Que a informação seja verdadeira e completa: o relatório depende dela.
- Que os vídeos e fotos sejam seus (ou do menor sob sua responsabilidade) e não apareçam outras pessoas.
- Se o paciente for menor de idade, que a consulta seja pedida e consentida pelo pai, mãe ou responsável legal.
8. Desistência e devoluções
Como consumidor, você tem 14 dias corridos para desistir da contratação sem dar motivos. Para isso, escreva para consultas@fisiopodologia.es.
Ao enviar o formulário você nos pede que comecemos já sua consulta. Por isso, uma vez enviado o relatório, o serviço está completo e não é mais possível desistir (art. 103.a da Lei Geral espanhola de Defesa dos Consumidores e Usuários). Se desistir antes, devolvemos o valor.
Devoluções: se ao ver seu caso acharmos que não é possível avaliar à distância e não enviarmos relatório, devolvemos o valor integral.
As devoluções são feitas pela mesma forma de pagamento, em no máximo 14 dias.
9. Seus dados
Seus dados de saúde, fotos e vídeos são usados só para sua consulta e nunca são publicados. Tudo está na Política de privacidade.
10. Dúvidas ou reclamações
Escreva para consultas@fisiopodologia.es ou ligue para 🇪🇸 +34 609 224 712. Há livros de reclamações à sua disposição. Se não chegarmos a um acordo, você pode recorrer aos serviços de defesa do consumidor.
Estas condições são regidas pela lei espanhola.