Condiciones de la consulta online
Última actualización: noviembre de 2026
1. Quién la presta
Pedro Lucas Rubio, fisioterapeuta y podólogo, de FisioReadapt Policlínica (Zamora). Sus datos completos están en el Aviso legal.
2. Qué es
Un asesoramiento a distancia de fisioterapia y podología. Lo hacemos a partir de lo que nos cuentas en el cuestionario y de tus vídeos, fotos e informes.
No sustituye una valoración presencial. A distancia no podemos explorarte con las manos, ni hacerte una ecografía o una prueba de la pisada. Por eso el informe es orientativo. Si vemos algo que hay que mirar en persona o con una prueba, te lo decimos.
3. Qué incluye
- La lectura de tu cuestionario y la revisión de tus vídeos, fotos e informes.
- Un informe por email con lo que vemos y lo que puede estar pasando.
- Un plan de ejercicios para empezar.
- Recomendaciones de calzado o de plantillas, si hacen falta, y si conviene que te vea un profesional en persona.
No incluye diagnóstico médico, recetas de medicamentos, plantillas a medida ni pruebas de imagen.
4. Cuándo no es para ti
Si tienes una urgencia, no esperes a la consulta online: ve a urgencias o a tu médico. Por ejemplo, si no puedes apoyar el pie después de un golpe, tienes una herida que no cura (sobre todo si tienes diabetes), fiebre, el pie muy rojo, caliente o hinchado, o dolor muy fuerte en la pantorrilla.
5. Precio y pago
- Consulta inicial: 25 €. Es el precio final, sin cargos añadidos. Exenta de IVA por tratarse de asistencia sanitaria (art. 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992 del IVA).
- Seguimiento: 10 € cada uno, al mes o cuando lo acordemos. Te mandamos el enlace para pagarlo.
- Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal desde cualquier país, o por Bizum desde España.
6. Plazo
Te enviamos el informe en 48-72 horas desde que recibimos el pago y toda la información. Si nos falta algo (por ejemplo, un vídeo que no se ve bien), te lo pedimos, y el plazo empieza a contar cuando nos llega.
7. Lo que te pedimos
- Que la información sea verdadera y completa: el informe depende de ella.
- Que los vídeos y fotos sean tuyos (o del menor a tu cargo) y no salgan otras personas.
- Si el paciente es menor de edad, que la consulta la pida y la consienta su padre, madre o tutor legal.
8. Desistimiento y devoluciones
Como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la contratación sin dar motivos. Para hacerlo, escríbenos a consultas@fisiopodologia.es.
Al enviar el formulario nos pides que empecemos ya con tu consulta. Por eso, una vez enviado el informe, el servicio está completo y ya no se puede desistir (art. 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si desistes antes, te devolvemos el importe.
Devoluciones: si al ver tu caso pensamos que no se puede valorar a distancia y no te enviamos informe, te devolvemos el importe íntegro.
Las devoluciones se hacen por la misma vía del pago, en un plazo máximo de 14 días.
9. Tus datos
Tus datos de salud, fotos y vídeos se usan solo para tu consulta y nunca se publican. Todo está en la Política de privacidad.
10. Dudas o quejas
Escríbenos a consultas@fisiopodologia.es o llámanos al 🇪🇸 +34 609 224 712. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Estas condiciones se rigen por la ley española.